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QueueMetrics Asterisk Call Center

Nuestro renovado QueueMetrics marca estándares medibles modernos en desempeño, estadísticos y de reporte para call centers basados en tecnología Asterisk PBX.

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Monitorea todo desde tu call center Asterisk.

  • Mide objetivos, conversiones promedio y las actividades de todos tus agentes.
  • Crea reportes y estadísticas en tiempo real de forma precisa.
  • Desarrollado para albergar ambientes de producción virtual o para varios arrendatarios.
  • Utilizado en miles de call centers alrededor del mundo.
gerentes de operaciones call center

Los gerentes de operación pueden:

  • Mirar reportes precisos de todas las actividades del call center
  • Generar reportes por usuario o grupo creados por lista de contactos
  • Medir actividades de los agentes, objetivos de negocios y porcentajes de conversión
  • Completa configuración en seguridad y privacidad, lista por lista
Software queumetrics, funciones de líder de proyecto

Los líderes de equipo pueden:

  • Crear reportes de llamadas y agentes en tiempo real
  • Observar el estatus y actividades de los agentes en tiempo real
  • Escuchar llamadas en proceso
  • Mirar la pantalla de los agentes
Queumetrics software call center, funciones para un agente de call center
Software queumetrics, que puede hacer un gerente de sistemas Trixbox de México

Los agentes pueden:

  • Mirar las llamadas que están procesando e integrarlas a bases de datos
  • Obtener datos recabados del menú de una contestadora automática o identificador de llamadas
  • Definir códigos de estatus para todas el tráfico entrante o saliente
  • Conectarse, desconectarse, pausar e ingresar códigos con motivos de pausa

Los gerentes de sistemas pueden:

  • Soporta servidores individuales o grupos Asterisk
  • Acepta almacenamiento de bases de datos o archivo plano
  • Concentra la interacción para minimiza la carga en el servidor Asterisk
  • Evita parches o cambios en una instalación Asterisk existente

Contacto

Tel. (55) 2789 6350

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