Cómputo
Mac

(55) 27-89-63-50

01 800 2203600

La convergencia es una palabra que escuchamos día a día y que pocas veces entendemos, sin embargo más que un concepto de comunicaciones o tecnología, esto nos habla de la necesidad de que los usuarios siempre estén en contacto para poder compartir información y establecer comunicación continua, por ello Trixbox de Mexico usa sus conocimientos tecnológicos para ayudar a las empresas y usuarios en general a cumplir con sus objetivos.

Soluciones de movilidad con Plantronics®

TIENDA EN LINEA
Tienda en linea

Una gran gama de productos que puedes encontrar en nuestra tienda en línea.

En caso de que no lo encuentres aquí no dudes en ponerte en contacto.

QUEUEMETRICS
Más Información
La suite de solución avanzada de software de call center para su PBX AsteriskTM

Mida sus objetivos, las tasas de conversión y actividades de los agentes
Crear informes y estadísticas precisas
Establecer la seguridad y la privacidad en las colas individuales.
Apoyar a los entornos de producción virtuales y multi –servicios.
Mejore su negocio

Características:

-Panel de estado para Administrador y supervisor en tiempo real.
-Código de llamadas de acuerdo a sus necesidades tiempos fuera, incluyendo la llamada y el tiempo en espera.
-Tiempo facturable por agente y por pagar de acuerdo a las ventas totales, los contactos y las estadísticas de conversión.
-Página de agente en tiempo real, estadísticas por cola y controles de agentes.
-Total de llamadas atendidas incluyendo la duración de llamada y mediciones acerca del tiempo de espera.
-Total de llamadas no contestadas con posición y tiempo de desconexión.
-Estadísticas completas sobre la distribución de llamadas, incluyendo las ventas y contactos, por semanas, días y horas.
-Administrador de mensaje de radiodifusión y la funcionalidad de SMS.
-Reporte completo sobre la disponibilidad de los agentes con la sesión pausas y detalles sobre su historial.
- Intentos de llamadas entrantes hacia el ACD con métricas disponibles por el operador de la terminal, y cola.
-Información de llamada incluido el ID de llamada de Asterisk y acceso a la llamada grabada.
-Incluye SLA (Service Level Agreement) de llamadas contestadas y no contestadas y causas de desconexion.
-Módulo extenso de Evaluación de la Calidad (Quality Assessment).
- Enviar, exportar PDF / XLS archivos automatizados por correo electrónico y por la noche.
- Cientos de métricas calculadas.